【Cひかり評判】サポート充実の高速インターネット？口コミも調査！

高速インターネットのCひかり。一体どんな光回線サービスなのか？ものすごくたくさんある光回線サービスの中でCひかりを選ぶべきなのか？迷っていたりするでしょう。

そんなCひかりの評判や口コミをチェックしていきたいと思います。

結論からお伝えすると、Cひかりの評判は様々あります。サポートの充実がCひかりの最も人気なポイントと言えるでしょう。

Cひかりとは：サービス概要と特徴

Cひかりは、株式会社Foonzが提供する高速インターネット接続サービスです。NURO光の回線を利用しており、最大2Gbpsの超高速通信が特徴です。主なサービス内容は以下の通りです：

• 最大2Gbpsの高速通信
• 独自の「ダークファイバー」と呼ばれる高品質NTT光ファイバー回線の使用
• 専用のホームゲートウェイによる安定した接続
• 個人向けおよび法人向けのプラン提供

Cひかりは、CMやインターネット広告をあまり行っていないため、知名度は高くありませんが、高速で安定した通信サービスを提供しています。

Cひかりの料金プラン：月額費用と初期費用を詳しく解説

Cひかりの料金プランは以下の通りです：

1. 月額基本料金：5,478円（税込）
2. 契約期間：3年間の継続契約
3. 初期費用：
   • 契約事務手数料：3,300円（税込）
   • 基本工事費：44,000円（税込）
     ※基本工事費は35ヶ月の分割払い（月額1,222円、初月のみ1,230円）

注目すべき点として、工事費用が実質無料になるキャンペーンを実施していることがあります。また、他社からの乗り換え時に発生する違約金を最大50,000円まで負担してくれるサービスも提供しています。

Cひかりの評判：ユーザーの声と専門家の分析

通信速度と安定性に関する評価と評判

Cひかりの通信速度は非常に高評価を得ています。有線接続での実測値では、下り速度が900Mbps以上、上り速度が600Mbps以上を記録しています。

これは、理論値の2Gbpsには及ばないものの、一般的な利用には十分な速度と言えます。ユーザーからは、「動画視聴やオンラインゲームがストレスなく楽しめる」「大容量のデータダウンロードが速い」といった声が多く聞かれます。

カスタマーサポートの質

Cひかりのカスタマーサポートについては、以下のような特徴が挙げられています：

• 手厚いアフターコールによる徹底したサポート
• 24時間365日対応のサポートデスク

ただし、一部のユーザーからは「対応が遅い」「解約手続きが煩雑」といった声も聞かれます。

Cひかりの解約：手続きと注意点

Cひかりを解約する際には、以下の手順と注意点を把握しておくことが重要です。

解約金の詳細

Cひかりの解約金は、契約期間中に解約する場合に発生します。具体的な金額は以下の通りです：

• 2年間の継続契約期間中の解約：4,248円（税込）
• 契約更新月（25ヶ月目）の解約：解約金なし

注意点として、解約金以外にも、レンタル機器の返却や撤去工事費用が発生する場合があります。

工事前キャンセルの方法

工事前にCひかりの契約をキャンセルする場合は、以下の手順で行います：

1. Cひかりサポートデスクに連絡
2. キャンセル理由を説明
3. キャンセル手続きの完了を確認

ただし、キャンセルのタイミングによっては間に合わない場合もあるため、早めの連絡が推奨されます。

Cひかりの安全性：行政指導の有無と法令遵守状況

Cひかりに関する行政指導の事例は、現時点で公式に報告されていません。また、同社は以下のような法令遵守の取り組みを行っています：

• 個人情報保護方針の策定と公開
• 電気通信事業法に基づくサービス提供
• 災害時の通信優先取り扱いなど、法令に従った対応

これらの取り組みから、Cひかりは法令を遵守してサービスを提供していると考えられます。

詳しくはこちらで解説しています。

Cひかりのトラブルシューティング：接続問題と対処法

Cひかりで接続問題が発生した場合、以下の対処法を試してみましょう：

1. 機器の再起動：ホームゲートウェイやルーターの電源を入れ直す
2. ケーブルの確認：光ケーブルやLANケーブルの接続を確認
3. 障害・メンテナンス情報の確認：マイページで最新情報を確認
4. 別の端末での接続確認：問題が特定の端末に限定されているか確認
5. セキュリティソフトの一時的な無効化：ソフトウェアによる干渉を確認

これらの対処法で解決しない場合は、Cひかりのサポートデスクに連絡して専門的な診断を受けることをおすすめします。

Cひかりvs他社サービス：auひかりなどとの比較

Cひかりと他社サービスを比較すると、以下のような特徴が浮かび上がります：

サービス	最大速度	月額料金	特徴
Cひかり	下り2Gbps	5,478円	NURO光の回線を使用、高速で安定
auひかり	下り10Gbps（一部エリア）	5,610円	幅広いエリアで利用可能、auスマホとのセット割あり
フレッツ光	下り1Gbps	5,720円	全国的に広いエリアをカバー、プロバイダ選択可

Cひかりは高速性と安定性で優れていますが、auひかりは一部エリアでより高速なサービスを提供しています。また、フレッツ光はエリアカバー率が高く、プロバイダの選択肢が豊富です。

Cひかりのキャンペーン情報：キャッシュバックの有無と特典内容

Cひかりでは以下のようなキャンペーンを実施しています：

1. 工事費実質無料キャンペーン：44,000円の工事費を30ヶ月の分割払いで実質無料に
2. 他社違約金負担キャンペーン：他社からの乗り換え時、最大50,000円まで負担
3. ソフトバンクスマホユーザー向け割引：最大1,100円/月の割引

ただし、キャッシュバックについては現在明確な情報がありません。キャンペーン内容は変更される可能性があるため、申し込み時に最新情報を確認することをおすすめします。

よくある質問（FAQ）

月額料金について

Q: Cひかりの月額料金はいくらですか？
A: Cひかりの月額料金は5,478円（税込）です。この料金にはプロバイダ料金も含まれています。

解約金について

Q: Cひかりの解約金はいくらですか？
A: Cひかりの解約金は4,248円（税込）です。ただし、契約期間（3年）満了時の更新月に解約する場合は無料となります。

キャッシュバックについて

Q: Cひかりにキャッシュバックはありますか？
A: 現在、明確なキャッシュバックキャンペーンの情報はありません。ただし、工事費実質無料や他社違約金負担など、別形式の特典が用意されています。

おすすめの対象者

Q: Cひかりはどのような人におすすめですか？
A: Cひかりは以下のような方におすすめです：

• 高速インターネットを求める重度のネットユーザー
• 動画ストリーミングやオンラインゲームを頻繁に楽しむ方
• 大容量データの送受信が必要なテレワーカーや学生
• ソフトバンクのスマホユーザーで、セット割引を活用したい方

まとめ：Cひかりの総合評価と選ぶべき人の特徴

Cひかりは、NURO光の回線を利用した高速で安定したインターネットサービスです。最大2Gbpsの通信速度、比較的リーズナブルな月額料金、充実したサポートが特徴です。Cひかりが特におすすめな人：

1. 高速インターネットを必要とするヘビーユーザー
2. 動画配信サービスやオンラインゲームを頻繁に利用する方
3. 大容量データを扱う仕事や学業に従事している方
4. ソフトバンクのスマホユーザーでセット割引を活用したい方
5. 長期的な利用を考えている方（工事費実質無料の恩恵を受けられる）

一方で、以下の方には他のサービスも検討することをおすすめします：

1. 提供エリア外の方
2. 頻繁な引っ越しが予想される方
3. 最小限のインターネット利用で十分な方
4. マンションタイプの回線を希望する方

Cひかりは高速で安定したサービスを提供していますが、契約前には自身のニーズや利用状況、提供エリアなどを十分に確認することが重要です。また、キャンペーン内容や契約条件をよく理解した上で、長期的な視点で判断することをおすすめします。